德瑞姆青少年心理健康发展中心（以下简称德瑞姆青少年中心）是全国心理学会科普委员会认可的“社会性心理咨询机构、心理科学普及推广示范基地”，是面向社会、学校、企业开展心理健康教育、心理咨询以及危机干预的专业机构。“2008年心理咨询热线开通至今，已接听咨询电话来电上百万通，服务人数超过几十万人，个案咨询时长达近10万小时。德瑞姆青少年中心拥有基于IVR技术平台的电话呼叫系统，为客户提供365*24小时心理咨询服务。”德瑞姆青少年中心拥有基于IVR技术平台的电话呼叫系统，为客户提供365*24小时心理咨询服务。拥有严谨的咨询品控系统，对接线咨询师的资质严格把关，通过满意度评分、录音抽听等方式进行随机考核和督导，保证每一通咨询电话都获得专业、优质的咨询服务。中心还是国内大型心理咨询师成长实习基地和培训基地，拥有完备的咨询师等级评鉴标准体系，完善的咨询督导体系。中心拥有110位以上心理咨询师，另外中心特聘徐凯文、赖杞丰、盛晓春、吴增强、胡凛等专家为中心的督导师，为中心的签约咨询师保驾护航。电话心理咨询作为一种方便、快捷、超越空间和及时有效的心理服务形式，已经有几十年的历史，目前在世界各国被广泛应用于情感支持、心理援助、危机干预等服务中。电话心理咨询师必须经过专业的训练，持续的进阶培训和督导，以提升咨询胜任力，以保障电话咨询的的服务质量和专业水准。自2020年疫情以来，青少年中心心理咨询量急剧增加，儿童青少年及其家庭亟需心理支持和辅导。骤增的咨询需求，同时也反映出电话心理咨询接听技术亟需推广、专业心理热线咨询师普遍缺少的行业发展现状。中心基于十二年心理热线咨询服务经验，为进一步培养专业人才，使更多儿童青少年及其家庭通过心理热线得到支持和帮助，特推出新的一期心理咨询课程实战专业培训，与有志于从事儿童青少年及其家庭工作方向的广大从业者一起探讨其中关键技术。通过八个月系统培训、现场带教、咨询实践、个案督导四个步骤，提升个案咨询能力。学员考核通过，可获得上海德瑞姆青少年心理健康发展中心结业证书，表现优异者，有机会成为中心兼职电话心理咨询师。1.掌握电话心理咨询的基本理论和技能、热线接听技能、服务伦理要求等；2.需要掌握危机干预的基本理论，能够识别常见精神心理问题和危机状态，具备处理心理应激问题的能力，及时对高危人员进行危机干预或转介。3.熟练掌握与儿童青少年及其家长工作的心理咨询技能，包括：短焦在咨询中的应用、问题的评估与咨询、危机的识别与干预等。1.真实充足的个案：德瑞姆青少年中心现有平台优势，个案充足，为每位学员提供不少于10个真实个案2.过硬的带教团队：带教老师手把手指导，训练心理咨询师基本功，比如倾听、共情、问话、澄清、回应等咨询访谈技术，及时协同帮助解决咨询中遇到的困惑、难题；3.专职资深咨询师督导：提供专业小组督导及一对一督导，提供全方位的技术及经验指导，夯实电话心理咨询能力；4.必修与选修结合，满足个性化需要：必修模块夯实基础，选修模块自主选择，结合个人兴趣、特质选择咨询方向的进修，持续提升专业能力。4.德瑞姆青少年中心签约兼职心理热线咨询师候选人资格
五、课程大纲
六、师资介绍（部分）
徐凯文
北京大学副教授
北大心理健康教育与咨询中心总督导
丹麦奥尔堡大学博士研究生导师
北京和睦家医院执业精神科医生
中国心理学会临床与咨询心理学注册系统秘书长
中国心理学会临床与咨询心理学注册系统伦理委员会委员
首批注册心理督导师、心理危机干预专家
王威
国家二三级心理咨询课程授课讲师
少儿心理咨询课程授课讲师
家庭婚姻指导课程授课讲师
心理学初中阶课程授课讲师
企业EAP高级培训师
美国NGH催眠治疗师
上海市电视台特约心理学评论嘉宾
讲授短焦课程十余年，教授学员近万名，个案时数数千小时
徐涛
临床心理学硕士
国家二级心理咨询师
学校中级心理咨询师
NCDA国际生涯指导师
国家心理咨询课程培训讲师
少儿心理咨询课程课程培训讲师
多家企业签约EAP讲师
10余年心理咨询与培训工作经验，服务对象包括社区居民、企业员工、大中小学生、教师、监狱的犯人狱警等不同群体，具有丰富的临床经验。著有或发表《心灵瑜伽》、《心有伊甸园》、《重现霓虹》、《考试焦虑的诊断与鉴别》、《儿童情绪表达规则的影响因素研究综述》、《突围高三之痛》、《老师，我不喜欢做作业》等作品。
赵韵晗
同济大学精神病与精神卫生专业硕士
精神科主治医师
国家二级心理咨询师
从业六年，擅长常见抑郁症、焦虑症等情绪障碍及神经症性障碍的评估、诊断及心理治疗（咨询）。咨询与讲课风格温暖、耐心、抱持。在国内及国际知名刊物上发表《摩梭中学生心理健康状况与父母婚姻模式关系的研究》、《父亲缺失影响的研究现状及展望》等论文，翻译Normal Family Processes: Growing Diversity and Complexity, (4th ed.). (《正常家庭过程：多元性和复杂性》)。
峁玉书
心理学讲师
德瑞姆资深讲师
心融集团资深培训师
心融集团资深EAP培训师
德瑞姆咨询中心咨询师
国家注册心理咨询师
从业十七年，带教风格幽默风趣、、互动性强、发人深省、富有激情、亲和力强、气场足、引人入胜、感染力强，擅长青少年成长咨询、考前辅导、婚姻情感心理咨询、职业发展。
张桂敏
国家注册心理咨询师
德瑞姆资深咨询师
全国应用心理学技能考试考评员
德瑞姆资深讲师
从业十四年，带教风格条理性、互动性强，擅长亲子关系。
赵建华
心理学老师
德瑞姆带教老师
高级政工师
国家注册心理咨询师
从业十三年，带教风格：直入主题，切中要害找出问题；循序渐进，丝丝入扣解决问题。擅长心理咨询师培训中的面询技术的运用，企业员工心理健康与辅导（EAP心理咨询）。任浦东新区心理咨询师协会副理事长兼秘书长和法人。
此课程为德瑞姆少儿心理发展指导课程的子课程
